رقم 18888.. الداخلية تطلق خطًا ساخنًا لتلقي شكاوى وطلبات ذوي الإعاقة

أعلنت وزارة الداخلية تدشين خط ساخن جديد برقم 18888 بقطاع حقوق الإنسان، لتلقي شكاوى والتماسات وطلبات المساعدة المقدمة من الأشخاص ذوي الإعاقة، وتقديم أوجه الدعم والعون لهم، والعمل على تذليل العقبات التي قد تواجههم أثناء الحصول على الخدمات الأمنية.

ويأتي تدشين الخط الساخن في إطار استراتيجية وزارة الداخلية الهادفة إلى تطوير الخدمات الأمنية والارتقاء بمستوى التعامل مع مختلف شرائح المجتمع، مع إيلاء اهتمام خاص بالفئات الأولى بالرعاية، وفي مقدمتها الأشخاص ذوو الإعاقة.

خط ساخن لتلقي شكاوى وطلبات ذوي الإعاقة

ويستهدف الخط الجديد توفير وسيلة تواصل مباشرة وفعالة مع الأشخاص ذوي الإعاقة، بما يتيح لهم تقديم الشكاوى والالتماسات وطلبات المساعدة، والعمل على سرعة التعامل معها وتقديم الدعم اللازم وفقًا لطبيعة كل حالة.

كما يأتي تدشين الخط ضمن مجموعة من الإجراءات التنظيمية والتنفيذية التي تتبناها الوزارة لدعم الأشخاص ذوي الإعاقة، وتيسير حصولهم على الخدمات المقدمة من قطاعاتها المختلفة.

حقوق الإنسان بالداخلية.. تيسيرات وخدمات للفئات الأولى بالرعاية

وأكدت وزارة الداخلية أن هذه الخطوة تأتي اتساقًا مع توجهات الدولة ومبادئ حقوق الإنسان، وفي إطار سياسة مؤسسية تستهدف تعزيز التواصل مع المواطنين والاستجابة لاحتياجاتهم، خاصة الفئات الأولى بالرعاية.

وتسعى الوزارة من خلال الخط الساخن إلى تذليل العقبات أمام الأشخاص ذوي الإعاقة، وتوفير سبل المساعدة والتيسير عليهم، بما يضمن حصولهم على الخدمات الأمنية في سهولة ويسر.